CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SAS RUSH au capital de 1 000 €
Siège social : 41 rue des Époux Lesgourgues – 33400 Talence
RCS Bordeaux : 841 552 722
SIRET : 841 552 722 00032
TVA intracommunautaire : FR87841552722
Contact :
Email : contact@rushactiongame.fr
Téléphone : 06 28 48 10 08
1. GÉNÉRAL
1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le 24 juin 2026. Elles s’appliquent à toute réservation effectuée auprès de RUSH et prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
1.2. Chaque scénario est conçu pour un nombre minimum et maximum de joueurs indiqué lors de la réservation. Aucune exception ne pourra être accordée pour des raisons de sécurité et de qualité de jeu. Chaque réservation donne lieu à la privatisation de la salle ou du parcours concerné pour l’équipe participante.
1.3. Les marques, logos, scénarios, décors, mécanismes de jeu, visuels, textes et tous les éléments figurant sur le site internet ou dans les locaux sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
1.4. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
1.5. Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord conclu entre RUSH et le client.
1.6. Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les modalités de traitement sont précisées à l’article 9 des présentes.
1.7. En raison de la nature des activités proposées, toute photographie ou captation vidéo à l’intérieur des salles ou parcours est interdite sauf autorisation expresse du maître du jeu.
1.8. Les participants s’engagent à ne divulguer aucun élément permettant de révéler les énigmes, mécanismes, scénarios ou secrets des jeux, notamment sur Internet, les réseaux sociaux ou tout autre support.
1.9. Les clients peuvent à tout moment se désinscrire des communications commerciales adressées par courrier électronique.
1.10. Les participants s’engagent à utiliser normalement les installations, décors, accessoires et équipements mis à leur disposition. Toute dégradation résultant d’une utilisation anormale, d’une négligence ou d’un comportement volontaire pourra donner lieu à une facturation correspondant au coût des réparations ou du remplacement des biens endommagés.
1.11. Les participants s’engagent à respecter les consignes de sécurité, les instructions du personnel ainsi que les règles de fonctionnement de l’établissement pendant toute la durée de leur présence.
1.12. Aucun comportement injurieux, violent, menaçant, discriminatoire ou constitutif de harcèlement envers les salariés ou les autres participants ne sera toléré. RUSH se réserve le droit d’exclure immédiatement toute personne adoptant un tel comportement, sans remboursement ni indemnisation.
1.13. La validation d’une réservation, quel que soit le mode de réservation utilisé, emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. LE SITE INTERNET
2.1. Le site www.rushactiongame.fr est exploité par la SAS RUSH. La société se réserve le droit de modifier à tout moment son contenu ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la réservation.
2.2. L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions.
2.3. Le site est réservé à un usage personnel. Toute reproduction, diffusion, modification, extraction ou exploitation commerciale de son contenu est interdite sans autorisation préalable.
2.4. Toute tentative de détournement, d’utilisation frauduleuse ou d’atteinte au fonctionnement du site est interdite.
2.5. RUSH met en œuvre toutes les mesures raisonnables destinées à assurer la sécurité du site et des paiements en ligne. Toutefois, la responsabilité de RUSH ne pourra être engagée en cas d’événement indépendant de sa volonté affectant le fonctionnement des réseaux ou des services de paiement. Les droits du consommateur prévus par l’article L.221-15 du Code de la consommation demeurent applicables.
3. RÉSERVATIONS
3.1. Seules les personnes âgées d’au moins dix-huit (18) ans peuvent effectuer une réservation.
3.2. Une réservation n’est définitive qu’après confirmation par RUSH.
3.3. Les réservations ne peuvent être cédées à un tiers sans accord préalable de RUSH.
3.4. Toute revente de réservation à des fins commerciales est interdite. RUSH pourra refuser l’accès aux personnes détenant une réservation acquise en violation de cette interdiction.
3.5. Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la réservation.
3.6. La personne effectuant la réservation agit au nom de l’ensemble des participants. Elle s’engage à leur communiquer les présentes Conditions Générales de Vente et garantit leur respect pendant toute la durée de l’activité.
3.7. La confirmation de réservation est adressée uniquement par courrier électronique.
3.8. Les réservations en ligne sont possibles selon les disponibilités affichées sur le site. Pour toute demande particulière, le client est invité à contacter directement RUSH.
3.9. En cas de retard, le groupe pourra choisir de commencer sans les retardataires ou d’attendre leur arrivée. Toutefois, pour des raisons d’organisation, le départ de l’activité ne pourra être différé de plus de quinze (15) minutes après l’horaire réservé.
Au-delà de ce délai, RUSH pourra refuser l’accès ou proposer un autre créneau selon les disponibilités.
Aucun remboursement ne pourra être exigé. Un avoir ou un report pourra être proposé à titre commercial, sans que cela constitue une obligation pour RUSH.
3.10. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Toute demande de modification ou d’annulation devra être adressée par écrit (courriel).
Les modifications restent soumises aux disponibilités de RUSH.
Les demandes effectuées moins de soixante-douze (72) heures avant la prestation ne pourront donner lieu à aucun report ni remboursement, sauf décision exceptionnelle de RUSH.
4. PRIX ET PAIEMENT
4.1. Les prix des activités sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) sur le site internet de RUSH. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
4.2. Le tarif dépend du nombre de participants indiqué lors de la réservation et du créneau choisi.
4.3. Les réservations peuvent être effectuées en ligne via le site internet de RUSH ou directement sur place, sous réserve des disponibilités. Les réservations par téléphone ou par courriel sont possibles uniquement dans les cas prévus par RUSH, notamment pour les règlements par chèques-vacances, virements ou espèces.
4.4. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site internet ou communiqués lors de la réservation.
4.5. Le règlement intégral est exigé lors de la réservation en ligne, sauf accord particulier de RUSH. Pour certaines réservations, le paiement pourra être effectué sur place avant le début de l’activité.
4.6. Si le nombre de participants présents est inférieur au nombre réservé, aucun remboursement ne sera effectué. RUSH pourra, à titre commercial et sans obligation, émettre un avoir correspondant à la différence de tarif.
4.7. Si le nombre de participants est supérieur au nombre annoncé, dans la limite de la capacité maximale autorisée, le complément devra être réglé avant le début de l’activité selon les tarifs en vigueur.
4.8. Toute prestation commencée est intégralement due.
4.9. Pour les réservations effectuées par des professionnels, associations, collectivités ou entreprises, toute facture non réglée à son échéance produira de plein droit des pénalités de retard calculées au taux de 20 % par an, ainsi que l’indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement prévue par l’article L.441-10 du Code de commerce, sans préjudice d’une indemnisation complémentaire si les frais réellement engagés sont supérieurs.
5. CONTACT – RÉCLAMATIONS – MÉDIATION
Pour toute demande, le client peut contacter RUSH :
Courriel : contact@rushactiongame.fr
Téléphone : 06 28 48 10 08
Toute réclamation devra être formulée par écrit dans un délai raisonnable après la prestation afin de permettre son traitement.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement avec RUSH.
Le médiateur compétent est :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site : www.cm2c.net
Courriel : cm2c@cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14
Le recours à la médiation n’est possible que si aucune procédure judiciaire n’est déjà engagée.
6. SÉCURITÉ – CONDITIONS D’ACCÈS – RESPONSABILITÉ DES PARTICIPANTS
6.1. Chaque participant bénéficie d’un briefing de sécurité avant le début de l’activité. Les consignes données par le maître du jeu doivent être respectées pendant toute la durée de la prestation.
6.2. Chaque participant déclare être physiquement apte à pratiquer les activités proposées par RUSH. Il lui appartient de s’assurer qu’aucune contre-indication médicale, blessure, handicap non signalé, grossesse ou autre état de santé ne rend sa participation dangereuse pour lui-même ou pour les autres.
En cas de doute, le participant est invité à consulter un professionnel de santé avant sa venue.
6.2 bis. Les participantes enceintes sont invitées à consulter un professionnel de santé avant toute réservation. Compte tenu des efforts physiques, déplacements et risques inhérents aux activités proposées, leur participation s’effectue sous leur entière appréciation de leur aptitude physique.
Avant le début de l’activité, toute participante enceinte devra signer un document attestant avoir été informée des risques liés à sa participation et déclarant participer en toute connaissance de cause. À défaut de signature, RUSH se réserve le droit de refuser l’accès à l’activité, sans que ce refus puisse engager sa responsabilité.
6.3. Les activités proposées comportent des déplacements, franchissements d’obstacles, efforts physiques modérés, pertes d’équilibre, glissades ou chutes pouvant entraîner des blessures malgré les mesures de sécurité mises en place. En participant, chaque joueur reconnaît avoir été informé de ces risques inhérents à l’activité.
6.4. La participation s’effectue sous la responsabilité de chaque joueur. RUSH ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant du non-respect des consignes de sécurité ou d’une utilisation anormale des installations.
6.5. L’accès pourra être refusé ou interrompu à toute personne :
- en état d’ivresse ;
- sous l’emprise de stupéfiants ;
- présentant un comportement agressif, dangereux ou irrespectueux ;
- refusant d’appliquer les consignes de sécurité ;
- susceptible de mettre en danger les autres participants ou le personnel.
Cette décision ne donnera lieu à aucun remboursement ni indemnisation.
6.5. bis Utilisation normale des installations
Les participants s’engagent à utiliser les installations, agrès, décors, accessoires et équipements conformément à leur destination, aux consignes données lors du briefing de sécurité et aux instructions du personnel.
Toute utilisation anormale, détournée, dangereuse ou contraire aux consignes est strictement interdite.
6.6. Les boissons, aliments, cigarettes électroniques et produits illicites sont interdits dans les salles de jeu.
6.7. Afin de vérifier une réservation, RUSH pourra demander le nom du réservataire ainsi qu’un justificatif d’identité.
6.8. Les enfants de moins de sept (7) ans ne sont pas admis dans les zones de jeu.
Les enfants de moins de douze (12) ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte responsable pendant toute la durée de l’activité.
Les représentants légaux demeurent seuls responsables des mineurs qu’ils accompagnent.
6.9. Les joueurs sont invités à arriver entre dix (10) et quinze (15) minutes avant l’heure prévue afin de permettre le briefing de sécurité.
Tout retard est soumis aux dispositions de l’article 3.9.
6.10. Une tenue confortable ainsi que des chaussures fermées sont obligatoires pour participer aux activités.
RUSH se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont la tenue serait incompatible avec les exigences de sécurité.
6.11. Des casiers sont mis à disposition des participants.
Les objets déposés dans ces casiers restent sous la responsabilité exclusive de leurs propriétaires.
RUSH décline toute responsabilité en cas de perte, vol, oubli ou détérioration des effets personnels, y compris lorsqu’ils sont déposés dans un casier.
6.12. Toute dégradation volontaire ou résultant d’une utilisation manifestement anormale des installations, décors, accessoires ou équipements sera facturée au responsable de la réservation ou à son auteur, sur la base du coût réel de réparation ou de remplacement.
6.13. En cas d’alarme incendie, d’incident technique, d’évacuation ou de toute situation présentant un risque pour la sécurité, les participants s’engagent à suivre immédiatement les consignes du personnel.
L’interruption de l’activité pour ces raisons ne pourra donner lieu à aucune indemnisation autre que les mesures commerciales éventuellement proposées par RUSH.
7. RESPONSABILITÉ
7.1. RUSH s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin d’assurer le bon déroulement des activités proposées.
7.2. La responsabilité de RUSH ne pourra être engagée lorsque le dommage résulte notamment :
du non-respect des consignes de sécurité par un participant ;
d’un comportement dangereux, imprudent ou fautif d’un participant ;
d’un cas de force majeure ;
du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
7.3. RUSH ne pourra être tenue responsable des pertes, vols ou détériorations d’effets personnels apportés par les participants, y compris lorsqu’ils sont déposés dans un casier mis à disposition.
7.4. La responsabilité de RUSH est limitée aux seuls dommages directs dont il est démontré qu’ils lui sont imputables, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
7.5. Chaque participant est responsable des dommages matériels ou corporels qu’il pourrait causer aux autres participants, au personnel ou aux installations.
7.6. RUSH se réserve le droit d’interrompre immédiatement une activité lorsqu’un comportement met en danger la sécurité des personnes ou des installations. Cette interruption ne donnera lieu à aucun remboursement.
7.7. La responsabilité de RUSH ne pourra être engagée lorsque le dommage résulte d’une utilisation non conforme des installations, du non-respect des consignes de sécurité, d’une prise de risque volontaire ou d’un comportement imprudent ou dangereux d’un participant.
8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE – DROIT À L’IMAGE
8.1. L’ensemble des éléments composant les activités de RUSH, notamment les scénarios, décors, énigmes, mécanismes de jeu, graphismes, logos, marques, textes, photographies et contenus présents sur le site internet sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de RUSH est strictement interdite.
8.2. Les participants s’engagent à ne pas filmer, photographier ou enregistrer les énigmes, mécanismes ou éléments permettant de révéler le déroulement des jeux lorsque cette captation est interdite par le personnel.
8.3. Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées par RUSH à des fins d’animation ou de communication.
Elles ne seront utilisées qu’avec l’accord préalable des personnes concernées lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Toute personne peut demander le retrait d’une photographie la représentant en contactant RUSH.
9. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors des réservations sont traitées par RUSH afin d’assurer la gestion des réservations, la relation client, la facturation et le respect de ses obligations légales.
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies et aux obligations légales.
Chaque personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement ainsi que d’un droit à la portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés par courrier électronique à :
contact@rushactiongame.fr
En cas de réclamation, la personne concernée peut saisir la CNIL.
10. FORCE MAJEURE – DROIT APPLICABLE – LITIGES
10.1. RUSH ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu’elle résulte d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment concernés les catastrophes naturelles, incendies, pandémies, décisions administratives, coupures d’énergie, mouvements sociaux, défaillances techniques majeures ou tout événement indépendant de la volonté de RUSH.
10.2. Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient pleinement applicables.
10.3. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
10.4. En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes dans les conditions prévues par les dispositions légales applicables
